Hỗ trợ ứng dụng next TMS

Liên hệ nhanh

Tài khoản do doanh nghiệp cấp

Hai ứng dụng không có đăng ký tự do. Tài khoản do doanh nghiệp vận chuyển tạo trên hệ thống next TMS và gán theo nhóm quyền. Nếu bạn chưa có tài khoản, hãy liên hệ quản trị viên của công ty bạn. Nếu doanh nghiệp chưa dùng next TMS, gọi hotline để được tư vấn.

Câu hỏi thường gặp

Cài đặt ứng dụng

• TMS Staff: Google Play / App Store — tìm “TMS Staff”.
• TMS Driver: Google Play / App Store — tìm “TMS Driver”.
• Nếu công ty dùng bản cài riêng, dùng liên kết do quản trị viên gửi.

Đăng nhập không được

• Kiểm tra đúng email hoặc số điện thoại đã được cấp (có thể đăng nhập bằng cả hai).
• Tài khoản mới có thể đang yêu cầu đổi mật khẩu ở lần đăng nhập đầu — hoàn tất bước đó rồi thử lại.
• Sai quá số lần cho phép sẽ bị tạm khoá; liên hệ quản trị viên công ty để mở lại.
• Tài khoản tài xế dùng TMS Driver; tài khoản điều hành/kế toán dùng TMS Staff.

Quên mật khẩu

Dùng “Quên mật khẩu” trên màn hình đăng nhập, hoặc nhờ quản trị viên công ty đặt lại. Bản mobile không lưu mật khẩu trên thiết bị.

Cần báo lỗi một chuyến hàng

Gửi kèm các thông tin sau để xử lý nhanh:

• Mã chuyến (hoặc số LT) và ngày chạy.
• Biển số xe và tên tài xế nếu có.
• Ảnh chụp màn hình lỗi và thời điểm xảy ra.

Không tải được ảnh POD / không xuất được báo cáo

• Kiểm tra kết nối mạng; hai ứng dụng cần mạng cho mọi thao tác ghi.
• Với báo cáo xuất ra, tệp nằm trong bộ nhớ tạm của ứng dụng và được chia sẻ qua hộp thoại chia sẻ của hệ điều hành.

Vị trí của tài xế

TMS Driver chỉ gửi vị trí khi ứng dụng đang mở và có chuyến đang chạy; không theo dõi nền và không theo dõi ngoài ca làm việc. Chi tiết ở Chính sách quyền riêng tư.

Yêu cầu xoá dữ liệu

Gửi email tới privacy@nextlogix.vn từ địa chỉ đã đăng ký (hoặc kèm số điện thoại) với tiêu đề “Yêu cầu xoá dữ liệu”. Chúng tôi xác nhận trong 3 ngày làm việc và xử lý trong 30 ngày, trừ phần dữ liệu doanh nghiệp buộc phải giữ theo quy định kế toán hoặc pháp luật — khi đó chúng tôi thông báo rõ phần nào được giữ và vì sao.

Support (English)

TMS Staff (vn.nexttms.center) and TMS Driver (vn.nexttms.driver) are provisioned by your employer; there is no self sign-up. For help, email support@nextlogix.vn or call +84 914 512 428 (Mon–Sat, 08:00–17:30 ICT). Data requests: privacy@nextlogix.vn. See the privacy policy for what the apps collect.